PGN Pekanbaru Sosialisasi Safety PRT di Perawang Siak
KORANRIAU.co,PERAWANG – PT Perusahaan Gas Negara (PGN) Area Pekanbaru terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan layanan energi yang aman, andal, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Komitmen tersebut diwujudkan melalui kegiatan Sosialisasi Safety Pelanggan Rumah Tangga (PRT).
Kegiatan ini dilaksanakan
pada Selasa (3/11), bertempat di Jalan Raya Pertiwi, Gang Niaga, Kelurahan
Pinang Sebatang Timur, Perawang. Kabupaten Siak.
Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya
berkelanjutan PGN dalam meningkatkan kesadaran (awareness) pelanggan terhadap aspek keselamatan penggunaan gas bumi
di lingkungan rumah tangga. Lebih dari sekadar penyampaian informasi teknis,
kegiatan ini juga menjadi ruang komunikasi dua arah antara PGN dan pelanggan
untuk membangun pemahaman, kepercayaan, serta keterlibatan (customer engagement) dalam pemanfaatan
energi gas bumi secara aman dan bertanggung jawab.
Dalam sosialisasi tersebut, pelanggan diberikan pemahaman
mengenai prinsip-prinsip keselamatan penggunaan gas bumi, pengenalan kondisi
instalasi, pentingnya menjaga dan merawat peralatan gas, serta langkah-langkah
yang perlu dilakukan apabila ditemukan indikasi gangguan atau kondisi yang
berpotensi menimbulkan risiko. Edukasi ini diharapkan dapat membentuk kebiasaan
penggunaan gas bumi yang aman sebagai bagian dari budaya keselamatan keluarga.
Area Head PGN Pekanbaru, Charly Simanullang,
menyampaikan bahwa keselamatan pelanggan merupakan prioritas yang melekat dalam
penyelenggaraan layanan PGN. Menurutnya, keberhasilan pemanfaatan gas bumi
tidak hanya diukur dari ketersediaan pasokan dan kemudahan layanan, tetapi juga
dari sejauh mana pelanggan memiliki pengetahuan dan kesadaran untuk menggunakan
energi tersebut secara aman.
"PGN memandang bahwa keselamatan pelanggan
merupakan tanggung jawab yang harus dibangun bersama. Karena itu, kami tidak
ingin hubungan dengan pelanggan berhenti pada penyediaan dan pemanfaatan gas
bumi semata. Kami ingin hadir melalui edukasi, komunikasi, dan pendampingan
agar masyarakat semakin memahami cara menggunakan gas bumi dengan benar,
mengenali potensi risiko, serta mengetahui tindakan yang harus dilakukan
apabila terjadi kondisi yang tidak normal," ungkap Charly.
Ia menambahkan bahwa kegiatan sosialisasi secara
langsung menjadi salah satu pendekatan penting untuk membangun kedekatan
perusahaan dengan pelanggan. Melalui interaksi tersebut, PGN dapat mendengar
pengalaman, memahami kebutuhan, sekaligus memperoleh masukan yang dapat
digunakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
"Kepercayaan pelanggan tumbuh ketika
perusahaan hadir, mendengarkan, dan memberikan solusi. Kami berharap kegiatan
seperti ini dapat memperkuat hubungan PGN dengan masyarakat sekaligus
meningkatkan keyakinan bahwa gas bumi merupakan pilihan energi yang dapat
dimanfaatkan untuk mendukung aktivitas rumah tangga secara praktis, efisien,
dan aman apabila digunakan sesuai ketentuan keselamatan," tambahnya.
Antusiasme masyarakat terlihat dari partisipasi
pelanggan rumah tangga yang mengikuti kegiatan dan berinteraksi langsung dengan
tim PGN. Salah seorang pelanggan, Masrawati Siregar, menyampaikan apresiasinya
atas pelaksanaan sosialisasi tersebut.
"Menurut saya, kegiatan seperti ini sangat
bermanfaat bagi pelanggan rumah tangga. Kami mendapatkan penjelasan yang lebih
jelas mengenai bagaimana menggunakan gas bumi dengan aman, hal-hal yang perlu
diperhatikan, serta apa yang harus dilakukan jika menemukan kondisi yang tidak
biasa. Dengan adanya sosialisasi langsung seperti ini, kami merasa lebih
diperhatikan dan lebih memahami pentingnya keselamatan bagi keluarga,"
ujarnya.
Hal senada disampaikan oleh Afriza, pelanggan
rumah tangga yang turut mengikuti kegiatan. Ia menilai sosialisasi tersebut
memberikan kesempatan bagi pelanggan untuk memperoleh informasi secara langsung
sekaligus menyampaikan pertanyaan maupun pengalaman selama menggunakan gas bumi.
"Kami sangat mengapresiasi PGN yang datang
langsung ke lingkungan pelanggan. Informasi yang disampaikan menambah pengetahuan
kami, terutama mengenai keselamatan penggunaan gas bumi. Harapannya, kegiatan
seperti ini dapat dilakukan secara berkelanjutan sehingga semakin banyak
masyarakat yang memahami manfaat sekaligus cara penggunaan gas bumi yang
benar," ungkap Afriza.
Bagi PGN, kegiatan ini juga memiliki dimensi
strategis dalam membangun komunikasi dan keterlibatan pelanggan. Interaksi
langsung memungkinkan perusahaan tidak hanya menyampaikan informasi, tetapi
juga memahami persepsi, pengalaman, dan ekspektasi masyarakat terhadap layanan
gas bumi. Pendekatan tersebut menjadi bagian dari upaya membangun hubungan
pelanggan yang lebih kuat, meningkatkan kepercayaan, serta mendorong
keberlanjutan pemanfaatan gas bumi.
Melalui kegiatan ini, PGN Area Pekanbaru
menegaskan bahwa pengembangan pemanfaatan gas bumi perlu berjalan beriringan
dengan edukasi keselamatan dan peningkatan kualitas pengalaman pelanggan. Gas
bumi bukan hanya tentang energi yang mengalir ke rumah, tetapi juga tentang
kenyamanan, kepercayaan, dan tanggung jawab bersama dalam memastikan setiap
pemanfaatannya berlangsung secara aman.
PGN, Energi Baik untuk Kehidupan. Bersama
pelanggan, membangun budaya keselamatan dan masa depan energi yang lebih baik. Rls/nor













